小区外联服务人员抢盗突发事件方案目的:为了更好的服务业主,对业主的财产进行更有效的保护,特制订如下方案:
1、 小管家接到被抢盗的信息后,3分钟赶到现场。
2、 对现场的情况及时进行记录。
3、 在赶到现场的同时,用手中的通讯工具联系小区的各岗位护管人员,进行警戒并堵截。
4、 当护管人员发现可疑人员时,立即进行布控,并迅速实施抓捕的方案。
5、 抓捕后,把可疑人员监控起来,等待人员到来,移交人员。
6、 接到被抢盗的信息的同时,用通讯工具拨打110报警。
7、 赶到现场后,对现场进行保护,为人员破案提供帮助。
8、 及时安慰业主,并对受到惊吓的业主惊醒心理辅导。
9、 护管巡逻岗及时向赶到现场的人员疏通交通,及时引领人员赶到现场。
10、 联系外联服务机构负责人及时赶到现场,对所发生的事件负责,并进行赔偿。
11、 外联服务机构的负责人应当向人员及时提供服务人员的信息,配合破案。
12、 物业公司的相关部门立即中止与外联服务机构的合作。
13、 事后,及时总结教训,进一步完善各项制度。
14、 事后,由物业公司向受到伤害的业主进行书面致歉。