2021年北京分行零售业务岗位资格考试模似试卷含答案

2021年北京分行零售业务岗位资格考试模似试卷含答案

2020 年5 月14日

所在分行： 姓名： 考号：

零售业务试卷

（考试时间90分钟，试卷总分120分。）

（注：应考人员须在答题卡上对应位置填涂相关信息及试题答案，直接在

考试试卷上作答视作无效。）
一、单项选择题（共30题，每题1 分，共30分；每道试题只有一个选项是正确）
1、个人金融业务按服务功效划分，可分为个人
服务业务、个人投资业务及 。（A）
A、个人理财业务 B、个人信贷业务 C、个
百分比15%，按200元/克价格计算，用户只需
投入 基础确保金即可购置价值20 万元1手
黄金合约。（C）
A、10万元 B、5万元 C、3万元 D、2万元
3、借款人在我行有个人住房贷款50万元，存单
质押贷款10万元，个人经营房贷款30万元，则
借款人风险敞口为（D ）

A、90万元 B、60万元 C、70万元 D、80万
2020 年5月14 日

元
4、商业性个人住房贷款中借款人年纪和借款期
限之和不超出 。（D）
A、55 B、 60 C、65 D、 70
5、按贷款用途来分，个人贷款分为个人购房类
贷款、个人经营类贷款和 。(B)
A、个人其它贷款 B、个人消费类贷款 C、个人创业类贷款 D、个人非按揭类贷款
6、个人贷款管理系统中，还款日期类型应为：
（B ）
A.对日 B.指定日 C.固定日 D.工作
日
押率不得高于 。(A)
A、55% B、50% C、40% D、45%
8、个人经营贷款用于商用房装修，贷款资金必
需用于借款人名下所拥有或租赁商用房装修，且
贷款金额最高不超出 元/平方米。（A）

C、1500 D、1200

①开放式基金
②封闭式基金
③契约型基金
④企业型基金

10、现在在我行购置银行人民币理财产品、港币理财产品、美元理财产品起点金额分别为：（C）
A、人民币5万元、港币5万元、美元8000元
B、人民币5万元、港币5万元、美元5000元C、人民币5万元、港币6万元、美元8000元

11、每卡年费 元/年。（A）
A、2600 1200 B、2600 1300 C、25001200 D、2500 1300
12、兴业
“自然人生”理财卡主附卡关系撤销后，以下哪项描述是正确 。（B）
A、附卡也随之注销 B、附卡
将生成一个人民币活期账号；
C、原共用活期存款归属附卡 D、附卡不

13、我行本外币理财产品销售额度管理模式是 。（A）
A、全行额度 B、分行额度 C、支行额度 D、没有额度
14、信用卡持卡人还款是根据 次序冲账。（C）A、费用、预借现金交易本金、利息、消费交易本金
B、利息、费用、预借现金交易本金、消费交易本金
C、费用、利息、预借现金交易本金、消费交易本金

本金 15、以人民币定时储蓄存单质押质押率最高不超
出 ；以外币定时储蓄存单质押质押率最高
不超出（A）
A、90% 80% B、90% 70% C、95%85% D、85% 70%
16、基金单个开放日，基金净赎回申请超出基金
份额（A ）时，为巨额赎回。

A.10% B. 20% C. 30% D.

50%
2020 年5 月14日

17、一个用户在一家银行可拥有 个人银行结算账户。(D)
A、1个 B、3个 C、5个 D、不限定
18、下列哪类用户不可购置我行私人银行用户专属理财产品（D）
A、持有本行私人银行卡高端用户
B、单笔认购理财产品份额不少于600万元人民币高端用户
C、认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超出600万元人民币高端用户

19、额0 元。用户经过第三方存管银转证60000元，取款后，（ D ）。

A、活期账户余额0元，自在增利账户为0元B、活期账户余额0元，自在增利账户为0
C、活期账户余额40000元，自在增利账户为0元
D、活期账户余额40000元，自在增利账户为020、“安愉人生”产品目标用户人群是 。

（ B ） 2020年5 月14日

A、年满45周岁 B、年满50周岁 C、

年满55周岁 D、年满60周岁

21、白金用户办理异地存取款业务，手续费 。 (C)
A、5 折 B、照收 C、无偿 D、能够不收
22、我行代理个人黄金投资品种有 。（A）A、Au99.99、Au100 B、Au99、Au100 C、Au99.9、Au100 D、Au99.99、AuAu99.9 23、可享受 。下列贵宾增值服务中，（A）哪一项仅黑金卡用户

D、机场贵宾室 24、白金信用卡持卡人其家人最高可享受万元交通意外险。（D）
A、400万元 B、500万元 C、600
万元 D、800万元
25、
个人用户上月在本行日均综合金融资产折合人民币在30万元（含）到100 万元之间为:
（B ）
A、黑金用户 B、白金用户 C、金卡用户

2020 年5月14 日

D、银卡用户
26、下列相关贵宾增值服务说法错误是（C）A、“自然人生”黑金、白金用户无需预约，直接到有提供服务机场出示贵宾卡，即可享受本行机场贵宾服务。

“自然人生”黑金、白金用户享受高尔夫练习B、
场畅打服务前，需拨打95561热线开通高尔夫服务功效。

黑金、白金用户可将高尔夫增值C、“自然人生”
服务转赠亲属使用。

D、全部“自然人生”黑金、白金用户均可在有

27、用户评定等级连续（ C）低于目前等级，系统自
动降级。

A、30 天 B、二个月 C、三个月 D、四个月
28、本行信用卡在使用前全部必需完成 ，该要求保障新申请卡片在寄送过程中不会被她人盗用。（B）
A、设置密码 B、激活 C、署名 D、开通电话银行

2020 年5月14 日

29、中国人民银行要求不得发放无指定用途个人

贷款，在办理个人信用业务时尤其要审查贷款用

途（ A ），以确保信贷资金安全。

A、真实性、正当性 B、合理性、合规性

C、可靠性、合理性 D、真实性、一致性

30、收到用户投诉、提议时，应说（A）

A、“很感谢您对我们工作提出宝贵意见，请您留

下姓名和电话号码，我们处理后立即和您联络。”

B、“请您耐心等候我们处理。”

C、“谢谢。”

D、“留下姓名和电话号码，会立即处理。 ”

31、松鹤卡须收取新开卡和换卡工本费。

（B ）

32、我行信用卡持卡人收到信用卡激活开通后即

可提取现金。（A）

33、依据深化零售专业化改革方案，支行实

施等级管理，由高到低依次为一级、二级、三级、

四级和未定级支行（B）

34、、“安愉人生”用户本人或由成年儿女申请

办理旅游贷款可享受最高9折利率优惠。（A）

2020年5月14日

35、非现金交易区也称低柜服务区，采取开放式

办公，通常办理个人理财、业务咨询、转帐等，

也可办理小额现金交易。（B）

36、灵活称呼用户或来人，应依据对方身份、年

纪、性别冠以对应尊称，或参考当地称谓习惯，

热情接待。（A）

37、、假如用户归属于某个家庭，则只按家庭规

则进行评定，不再考虑个人评定规则。（A）

38、一笔个人贷款上报分行零售信贷中心后要经

过完整操作步骤包含：接卷岗、估价岗、征信岗、

审查岗、审批岗、抵押登记岗、放款审查岗、档

39、

服务区，贵宾理财室为向贵宾用户提供一对一理

财咨询服务空间，贵宾现金服务区是单独为

贵宾用户提供现金交易服务区域。（A）

40、依据本行相关要求，对于“首次购置”，是

指以借款人家庭（包含借款人、配偶及未成年儿

女）为单位认定购房次数。对借款人家庭组员在

中国人民银行个人信用信息基础数据库中无个

人住房贷款统计，可认定为首次购置。(B )

41、理财产品受益权质押贷款起点金额为人民币

2020年5月14日

1000元。（A）

42、万利宝理财产品能够办理质押贷款。（A）

43、如用户账户处于质押状态，不许可提前赎回

理财产品，仅当用户还清质押贷款、解除质押登

记关系后，方可办理赎回。（A）

44、个人旅游贷款授信/贷款额度起点金额为1

万元，最高不超出30万元。（A）

45、经过我行办理基金定投，开户当日不能够登

记定投。（B）

46、基金定投业务若至指定工作日账户金额不足，

47、

子，保持鞋面清洁。（B）

48、银行卡按性质分为借记卡和信用卡，信用卡

又分为准贷记卡和贷记卡（标准信用卡）。(A )

49、按本行五级分类要求，借款人即使能按时还

款，但若存在未按要求用途使用贷款资金，则最

少应列入“关注类”。（A）

50、三口之家在我行人均日均综合资产达成了85

万元，该家庭用户在我行用户层级为白金家庭。

（B）

2020年5月14日

51、活期储蓄存款计息方法为按月计息。(B)
52、个人信用业务必需指定用途，中国人民银行要求不得发放无指定用途个人贷款。（A）
53、办理取现（柜面、ATM）、刷卡消费、第三方存管银转证（柜面、网银、电话、券商端）业务,如活期账户余额不足,则系统自动支取智能通知存款以补足差额。（A）
54、用户持理财卡能够经过我行提供多种渠道二十四小时办理个人外汇买卖业务。（B）
55、若用户在我行综合资产达成贵宾用户等级，系统自动将该用户层级调整为贵宾用户， 用户可

宾卡。56、“简捷贷”采取按日计息，贷款利息根据贷
款实际支用期限对应利率档次按日计息，即：贷
款利息=贷款金额*贷款实际使用天数*贷款期限
档次利率。（A）
57、非现金交易区仅为对公用户提供非现金业务
服务，包含业务咨询、转账、电子银行业务功效
开通等。（B ）
58、
信用卡持卡人可经过网上银行选择本人或她
人在我行开立人民币活期储蓄帐户作为信用卡

2020年5 月14日

人民币自动还款帐户。（B）
59、“兴业通”固话支付终端虽不可办理跨行转
账汇款业务，但可无偿代缴水费、电费、燃气费、有限电视费、固定电话费和手机充值缴费等代缴
费功效。（B ）
60、女职员严禁留长指甲和美甲。（A ）
三、多项选择题（共30题，每题2 分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确，多选、错选均不得分，少选按百分比扣分。）
61、综合金融资产包含 。（ABCD）
A、本外币储蓄存款
D、个人住房按揭首付款
62、个人结算账户和储蓄账户区分在于 。

（AB）
A、存款人在办理对外资金转出或接收外部资金转入时只能经过结算账户办理
B、储蓄账户只能办理存款人名下存取款业务和 也不能接收她转账，而不能对她人或单位转账，

D、存款可取得相同利息收入
63、下列被归为次级类贷款有（AC)
A 、担保方法为抵押个人住房贷款、担保方法为
质押个人贷款，欠息或本金逾期91到360天
B、担保方法为抵（质）押个人贷款、以机构提
供确保担保个人贷款，欠息或本金逾期31到90
天
C、除个人住房贷款以外其它个人抵押类贷款、
以机构提供确保担保个人贷款，欠息或本金逾期
91到270 天
D、以自然人提供确保担保个人贷款、以信用方
A、含有完全民事行为能力
B、并含有城镇常住户口或有效居留证实
C、借款人年纪和借款期限之和不超出一定程度
D、借款人必需有较高学历
65、可疑类信贷资产基础特征包含：
（ BCD ）
A、借款人采取隐瞒事实等不正当手段套取贷款
B、借款人收入不足以偿还贷款本息，且借款人

出售资产后仍不足以偿还贷款

2020 年5月14 日

C、借款人有显著逃废银行债务行为，或和贷款

人恶意中止联络

D、贷款担保经过处理仍将产生较大损失

66、“安愉养老财富” 理财产品特点是

（ABCD ）

B.一次签约、省心投资

C.月 月 分 红 、 舒 心 消 费

D.解约灵活、放心用款

67、大额存取款业务管理范围是（CD）

B、5 万（不含）以上取款业务

C、单笔金额10万（含）以上存款

D、单笔金额5万（含）以上取款

68、以下相关我行本外币个人理财业务说法正确

是（ ABC ）

A、用户以本人名义在本行开立兴业卡或存折本

外币结算账户作为其划转理财资金和本行将用

户理财本金及收益返还时唯一账户。

B、用户持有理财产品期间，本行不许可用户将

2020年5月14日

该账户作销户处理。

C、如用户账户处于质押状态，不许可提前赎回

理财产品，仅当用户还清质押贷款、解除质押登

记关系后，方可赎回理财产品。

D、如用户账户处于质押状态，能够许可转让理

财产品，相关债务由受让人负担。

69、菁资卡除了含有理财卡支付结算、增值服务

等全部功效外，持卡人还能够享受以下哪几项专

属服务和专题优惠？（ABD）

A、专属服务：本行为每个代发企业指派专属用

服务。

B、结算便利：本行网上银行、电话银行、手机

银行等渠道全天二十四小时服务，尤其是迅捷汇

款平台（亦称超级网银），能够实现资金在各家

商业银行间实时划转。

C、费率优惠：菁资卡用户可专享以下资费优惠，

包含免收ATM 跨行转账手续费；免收“菁资卡”

2020年5月14日

个人账户管理费；免收“精灵信使”短信服务费。

D、用卡无忧：本行为代发工资用户提供“一表

双卡”服务专案和存款调额服务专案，菁资卡持

卡人在享受代发工资便利同时享受出色纷呈信

用卡服务。

70、安愉人生家庭财产保险包含到险种有（ABCD ）
A、火灾 B、爆炸 C、

71、支行营销人员分为营业厅服务团体和外拓团
台风 D、洪水

B、营业厅主任、理财经理
C、零售用户经理
D、大堂经理、柜员
72、营业厅主任职责包含（ BCD ）
A、负责营业厅用户引导分流、通常见户业务咨
询和指导
B、全方面负责营业厅现场管理和日常运行管理
工作

2020年5 月14日

C、组织营业厅各方面资源，协调营业厅用户服
务、产品销售和交易处理
D、负担部分零售业务审核授权工作等
73、下列相关开放式基金叙述正确是 。（ABD）A、股票形基金风险要大于货币型基金
B、开放式基金净值不是由买卖交易决定
C、开放式基金只能经过银行渠道买卖
D、用户可经过银联通购置开放式基金
74、在办理哪些业务活期账户余额不足时能够自
动支取智能通知存款。（ABC）
A、办理取现（柜面、ATM）
商端）业务
D、跨行转帐
75、私人银行类理财产品销售目标用户群体包含
（ACD）
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币自
然人
B、单笔投资最近金额不少于600万元人民币自
然人

C、个人或家庭金融资产总计在其认购时超出100

2020年5 月14日

人民币自动还款帐户。（B）
59、“兴业通”固话支付终端虽不可办理跨行转账汇款业务，但可无偿代缴水费、电费、燃气费、有限电视费、固定电话费和手机充值缴费等代缴费功效。（B）
60、女职员严禁留长指甲和美甲。（A）
三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确，多选、错选均不得分，少选按百分比扣分。）
61、综合金融资产包含 。（ABCD）
A、本外币储蓄存款
B、本外币理财产品
C、凭证式国债和开放式基金
D、个人住房按揭首付款
62、个人结算账户和储蓄账户区分在于 。

（AB）
A、存款人在办理对外资金转出或接收外部资金转入时只能经过结算账户办理
B、储蓄账户只能办理存款人名下存取款业务和 也不能接收她转账，而不能对她人或单位转账，
人或单位资金转入

D、以上全部对
88、我行针对兴业通用户所开设服务项目有。

（ABCD）
A、贷款融资服务
B、支付结算服务
C、家庭理财服务
D、贵宾增值服务

C、挂失生效前造成经济损失由持卡人负担D、挂失7天后，持卡人可办理换卡或销户

2020 年5 月14日