法律分析:
一般消费者遇见需要维权的情况,可以打电话向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保》
第十一条 损害赔偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条 争议解决途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提起诉讼。