在超市的激励制度中包含员工培训和发展计划是非常重要的。员工的培训和发展可以帮助他们提升技能和知识，更好地适应工作要求，提高工作效率和质量。这对于超市来说也是非常有益的，因为员工的提升意味着整体服务质量的提升，可以吸引更多顾客并提升销售额。
在制定员工培训和发展计划时，超市管理者可以考虑以下几点：
制定明确的培训目标：确定员工需要提升的技能和知识，以及期望达到的效果。确定培训方式：可以选择内部培训、外部培训、在线培训等方式，结合员工的实际情况选择最适合的培训方式。设计培训内容：根据员工的岗位要求和个人发展需求设计培训内容，确保培训内容与实际工作密切相关。定期评估培训效果：培训结束后要及时评估培训效果，看是否达到了预期的效果，如果没有，及时调整培训计划。一个具体的案例是，某超市为了提升员工的销售技能和服务水平，制定了每月举办一次销售技能培训和客户服务培训的计划。培训内容包括销售技巧、产品知识、客户沟通技巧等，培训方式多样，既有内部培训，也有邀请外部专家进行培训。经过培训后，员工的销售技能和服务水平得到了明显提升，顾客的满意度也得到了提升，超市的销售额也有了显著增长。
通过以上措施，超市可以建立起一个有效的员工培训和发展计划，帮助员工提升技能、提高服务水平，从而提升超市整体的竞争力和盈利能力。···